24 métiers, trois domaines.

Besoin

« Mes vendeurs tournent, mais je ne sais ni combien de points de vente ils couvrent réellement, ni ce que coûte chaque tournée. »

Ce que nous faisons

1. 1.1Organisation de la vente porte-à-porte

   secteurs, fréquences de visite, plans de tournée, objectifs par vendeur et par point de vente, règles de remise et de bundle par canal.

2. 1.2Distribution numérique et couverture

   mesure du taux de présence des produits sur l’univers cible, écarts par zone, plan de conquête des points de vente manquants.

3. 1.3Suivi de l’exécution commerciale

   définition des informations de visite, de commande et de couverture à relever ; organisation des remontées et des revues avec les responsables.

4. 1.4Coût de service et logistique du dernier kilomètre

   rentabilité par tournée, par zone et par client, arbitrage livraison directe / dépôt / grossiste.

Livrables

• LivrablePlan de tournées
• LivrableTaux de DN
• LivrableObjectifs vendeur
• LivrableCoût par tournée

Besoin

« Je veux entrer — ou rester — dans les grandes surfaces, sans y laisser ma marge. »

Ce que nous faisons

1. 2.1Préparation et conduite de la négociation annuelle

   conditions générales, remises, coopération commerciale, objectifs par enseigne ; le dossier chiffré avant la réunion, pas après.

2. 2.2Référencement et gestion d’assortiment

   dossier de référencement, argumentaire catégorie, suivi des sorties de rayon et des ruptures en linéaire.

3. 2.3Merchandising et promotions en magasin

   plans d’implantation, têtes de gondole, prospectus, calendrier promotionnel négocié et son retour réel.

4. 2.4Compte d’exploitation par enseigne

   ce que chaque enseigne rapporte vraiment une fois déduits remises, coopération, pénalités et logistique.

Livrables

• LivrableDossier de négociation
• LivrablePlan promo enseigne
• LivrableP&L par enseigne

Besoin

« Le gros et les détaillants font l’essentiel de mon volume, mais c’est le circuit que je pilote le moins. »

Ce que nous faisons

1. 3.1Structuration du réseau de grossistes

   cartographie, conditions par palier de volume, exclusivités territoriales, contrats et révision annuelle.

2. 3.2Animation du circuit traditionnel

   programmes détaillants, challenges, présence produit, visibilité en point de vente.

3. 3.3Marché de gros et comptoirs

   organisation de la vente au comptoir, prix, stocks tampon, rotation.

4. 3.4Maîtrise des encours grossistes

   plafonds, garanties, délais, relances : le gros est aussi le circuit où l’on perd le plus d’argent quand on ne regarde pas.

Livrables

• LivrableGrille par palier
• LivrableContrats grossistes
• LivrableProgramme détaillants

Besoin

« Les hôtels, restaurants et traiteurs sont un marché à part : formats, prix, livraison, saisonnalité — je n’ai pas l’offre qui va avec. »

Ce que nous faisons

1. 4.1Offre dédiée RHF

   formats professionnels, tarification, conditions de livraison et de paiement adaptées aux cuisines et aux achats hôteliers.

2. 4.2Partenariats hôtellerie et gastronomie

   approche des hôtels 4-5 étoiles, restaurants gastronomiques, traiteurs premium et sociétés de catering ; contrats de saison.

3. 4.3Organisation commerciale RHF

   vendeurs spécialisés, calendrier saisonnier, logistique de livraison dédiée, suivi des consommations par établissement.

Livrables

• LivrableOffre RHF
• LivrableContrats saison
• LivrableSuivi par établissement

Besoin

« Les appels d’offres publics représentent un volume important, mais répondre coûte cher et nous perdons souvent sur la forme. »

Ce que nous faisons

1. 5.1Veille et sélection

   quels marchés valent la peine d’être joués, selon vos capacités et vos marges ; calendrier des échéances.

2. 5.2Coordination des réponses

   dossier administratif complet, offre technique et financière, cautions, relecture croisée avant dépôt.

3. 5.3Exécution et paiement

   situations, décomptes, relances documentées de l’acheteur public : le marché gagné n’est fini que quand il est encaissé.

Livrables

• LivrableCalendrier AO
• LivrableDossier de réponse
• LivrableSuivi des décomptes

Besoin

« Je veux vendre en Libye, en Afrique subsaharienne ou en Europe, mais je ne sais ni par quel partenaire commencer, ni comment sécuriser le paiement. »

Ce que nous faisons

1. 6.1Étude et choix des marchés

   demande, concurrence et circuits ; repérage des conditions d’accès au marché avec les interlocuteurs concernés ; choix du canal d’entrée (importateur, distributeur, MDD, vente directe).

2. 6.2Recherche et négociation de partenaires

   distributeurs, importateurs, marques de distributeur ; contrats, exclusivités, plans de développement.

3. 6.3Organisation de l’activité export

   offre, documents, logistique, sécurisation du paiement, suivi des devises.

4. 6.4Présence commerciale multilingue

   cadrage des messages et des supports commerciaux export selon les publics, les marchés et les langues à couvrir.

Livrables

• LivrableÉtude pays
• LivrableCadrage du partenariat
• LivrableBrief des supports export

Besoin

« Mes clients sont des usines et des grands comptes : peu de clients, gros volumes, contrats longs — et un risque concentré. »

Ce que nous faisons

1. 7.1Plans de compte

   cartographie des décideurs, besoins, calendrier d’achat, objectifs par compte.

2. 7.2Contrats cadres et tarification

   volumes, indexation des prix sur les matières, conditions de livraison et de qualité.

3. 7.3Suivi de la concentration

   part de chaque compte dans le chiffre, encours, dépendance : diversifier avant d’être obligé.

Livrables

• LivrablePlan de compte
• LivrableContrat cadre
• LivrableSuivi de concentration

Besoin

« Je veux vendre en ligne — ou faire commander mes détaillants en ligne — sans que ça devienne une usine à gaz déconnectée de ma gestion. »

Ce que nous faisons

1. 8.1Plan commercial de vente en ligne

   positionnement, catalogue, prix, paiement à la livraison, logistique, service client ; le plan et le premier trimestre.

2. 8.2Parcours de commande B2B

   définition des besoins des détaillants et des grossistes, des conditions commerciales et des étapes de traitement de la commande.

3. 8.3Organisation des opérations

   rôles et procédures pour le catalogue, les prix, les commandes, la disponibilité des produits et la coordination des livraisons.

4. 8.4Pilotage

   trafic, conversion, panier, retours et échecs de livraison, marge nette par commande.

Livrables

• LivrablePlan e-commerce
• LivrableParcours de commande
• LivrableResponsabilités et suivi
• LivrableMarge par commande

Besoin

« Je distribue — ou je voudrais distribuer — des marques qui ne sont pas les miennes : comment négocier, gérer et rendre des comptes à un fournisseur étranger ? »

Ce que nous faisons

1. 9.1Négociation de contrats de distribution

   exclusivité, territoire, objectifs, budget marketing, conditions de sortie.

2. 9.2Gestion d’un portefeuille multi-marques

   priorités, allocation des moyens de vente, arbitrage entre marques qui se cannibalisent.

3. 9.3Reporting aux fournisseurs

   sorties, distribution numérique, parts de linéaire, plan de l’année : le format que les directions régionales attendent.

Livrables

• LivrableContrat de distribution
• LivrablePlan de marque
• LivrableReporting fournisseur

Besoin

« Je vends bien, mais je suis payé tard, parfois jamais — et je ne sais pas à qui je peux encore faire crédit. »

Ce que nous faisons

1. 10.1Système de scoring et limites de crédit

   règles d’ouverture de compte, plafonds par client, garanties, assurance-crédit quand elle vaut son prix.

2. 10.2Suivi des encours

   balance âgée par client et par circuit, jours de retard, alertes avant le dépassement.

3. 10.3Procédures de recouvrement

   relances graduées et documentées, responsabilités de suivi et constitution d’un dossier des échanges ; revue des situations avec les responsables concernés.

4. 10.4Optimisation du BFR

   délais clients, délais fournisseurs, stocks : mesure de l’argent immobilisé et identification des actions pour le réduire.

Livrables

• LivrableGrille de scoring
• LivrableBalance âgée
• LivrableProcédure de relance
• LivrablePlan BFR

Besoin

« Il me faut un directeur commercial — à temps partiel, en transition, ou pour remettre mon équipe sur les rails. »

Ce que nous faisons

1. 11.1Direction commerciale de transition ou à temps partagé

   un rythme, des responsabilités et un périmètre convenus avec le dirigeant pour accompagner la fonction commerciale.

2. 11.2Organisation de la force de vente

   territoires, objectifs SMART par vendeur, plans de motivation, challenges, rituels hebdomadaires de pilotage.

3. 11.3Recrutement et formation

   profils, entretiens, intégration, coaching terrain des vendeurs et des chefs de zone.

4. 11.4Revues de performance

   indicateurs précis, réunion mensuelle avec la direction générale, décisions tracées.

Livrables

• LivrableOrganisation FDV
• LivrablePlan d’incentives
• LivrableTableau de bord vendeur

Besoin

« Ma marque vend, mais je ne sais pas ce qu’elle représente pour le client ni où l’emmener dans cinq ans. »

Ce que nous faisons

1. 12.1Positionnement et plateforme de marque

   promesse, cible, preuve, territoire ; la phrase que toute l’entreprise répète.

2. 12.2Architecture de gamme et de portefeuille

   quelle marque pour quel segment, quels formats, quels prix ; ce qu’on arrête.

3. 12.3Plan marketing annuel

   objectifs, moyens, calendrier, budget, indicateurs ; et sa revue trimestrielle.

Livrables

• LivrablePlateforme de marque
• LivrableArchitecture de gamme
• LivrablePlan marketing

Besoin

« Je fais des promotions toute l’année et je ne sais pas lesquelles rapportent. »

Ce que nous faisons

1. 13.1Calendrier et mécaniques promotionnelles

   par circuit et par enseigne : remises, lots, bundles, jeux ; ce qui convient à chaque canal.

2. 13.2Merchandising et visibilité

   implantation, PLV, têtes de gondole, animations en magasin.

3. 13.3Mesure du retour

   analyse des ventes, de la marge après promotion et des retombées à partir des données disponibles et d’hypothèses validées.

Livrables

• LivrableCalendrier promo
• LivrablePlan merchandising
• LivrableROI promotionnel

Besoin

« Je dois lancer une campagne — télé, radio, affichage, digital, terrain — et piloter l’agence sans me faire promener. »

Ce que nous faisons

1. 14.1Brief et pilotage d’agence

   objectifs, cibles, message, budget ; sélection de l’agence, cadrage, validation des créations.

2. 14.2Plan média et activation

   répartition télé / radio / affichage / digital / terrain, calendrier, coordination des activations.

3. 14.3Mesure

   notoriété, ventes pendant et après la campagne, coût par point de vente touché.

Livrables

• LivrableBrief agence
• LivrablePlan média
• LivrableBilan de campagne

Besoin

« Je veux toucher le consommateur en main propre — échantillons, démonstrations, opérations de quartier — et savoir ce que ça a produit. »

Ce que nous faisons

1. 15.1Conception des opérations terrain

   échantillonnage, dégustation, démonstration, porte-à-porte consommateur ; ciblage des zones et des moments.

2. 15.2Ciblage et fichiers

   qui toucher, avec quel message, dans le respect des règles sur les données personnelles.

3. 15.3Mesure par opération

   coût par contact, taux de transformation, ventes dans la zone après l’opération.

Livrables

• LivrablePlan d’opérations
• LivrableCoût par contact
• LivrableBilan par zone

Besoin

« Réseaux sociaux, influenceurs, publicité en ligne : je dépense sans savoir ce qui revient. »

Ce que nous faisons

1. 16.1Stratégie et calendrier de contenus

   quoi publier, pour quel public, dans quels espaces et à quel rythme ; calendrier et responsabilités de publication.

2. 16.2Campagnes en ligne et influence

   ciblage, budget, partenariats avec des créateurs, suivi des retombées.

3. 16.3Mesure et conversion

   indicateurs de visibilité, de contact et de conversion selon les données disponibles ; comparaison des coûts et ajustement des actions.

Livrables

• LivrableCalendrier de contenus
• LivrableCampagne en ligne
• LivrableCoût par conversion

Besoin

« Avant d’investir, je veux savoir si la demande existe, qui elle est, et ce que fait la concurrence. »

Ce que nous faisons

1. 17.1Étude de la demande

   taille, segments, habitudes, prix acceptés ; sources publiques et enquêtes terrain.

2. 17.2Analyse concurrentielle

   offres, prix, distribution, communication des concurrents ; les espaces libres.

3. 17.3Tests consommateurs

   produit, packaging, prix, avant l’industrialisation.

Livrables

• LivrableÉtude de demande
• LivrableBenchmark concurrence
• LivrableTest consommateur

Besoin

« J’ai une idée de produit — ou un produit prêt — et je veux qu’il arrive en rayon sans rater une étape. »

Ce que nous faisons

1. 18.1Coordination du lancement

   coordination des étapes de conception, de tests, d’industrialisation et de lancement commercial avec les équipes et les partenaires concernés.

2. 18.2Dossier de lancement

   positionnement, prix et marge cible, packaging, référencement, plan de communication, objectifs à 3, 6 et 12 mois.

3. 18.3Création de catégorie

   quand le produit n’existe pas encore sur le marché : éduquer le circuit et le consommateur.

Livrables

• LivrableDossier de lancement
• LivrablePlan à 12 mois
• LivrableSuivi post-lancement

Besoin

« Mon logo, mes catalogues, mes présentations et mes pages ne disent pas la même chose. »

Ce que nous faisons

1. 19.1Cadrage de l’identité et de la charte

   brief de marque, règles d’usage et coordination de leur application sur les supports.

2. 19.2Coordination des supports commerciaux

   catalogue, plaquette, présentation, fiches produits, argumentaires vendeurs, PLV.

3. 19.3Présence en ligne cohérente

   page d’entreprise, espace de marque, boutique : la même identité sur l’écran et sur la facture.

Livrables

• LivrableBrief de charte
• LivrableCahier des supports
• LivrableTrame de présentation

Besoin

« Nous faisons un budget en décembre et nous le regardons en décembre suivant. »

Ce que nous faisons

1. 20.1Construction du budget

   ventes par circuit, client et produit ; achats par fournisseur ; charges par centre ; hypothèses écrites et discutées avec chaque responsable.

2. 20.2Suivi du réalisé et du prévu

   par circuit et par produit, à une fréquence adaptée aux données et aux décisions ; préparation d’une lecture commune des écarts.

3. 20.3Reprévisions

   le budget se recale au trimestre sur ce qui s’est réellement passé ; l’objectif reste, la trajectoire s’ajuste.

4. 20.4Budgets commerciaux et marketing par marque

   investissements publicitaires et promotionnels tenus à la marge, pas au volume.

Livrables

• LivrableBudget annuel
• LivrableSuivi réalisé/prévu
• LivrableReprévision trimestrielle

Besoin

« Je connais ma marge globale. Je ne sais pas quel produit, quel client, quel circuit ou quelle zone me fait perdre de l’argent. »

Ce que nous faisons

1. 21.1Rentabilité par axe

   produit, client, circuit, région, zone : avec les coûts réellement engagés (remises, logistique, promotions, impayés), pas les coûts standards.

2. 21.2Optimisation du mix

   ce qu’on pousse, ce qu’on arrête, ce qu’on repositionne, chiffré.

3. 21.3Contrôle interne et audit des performances

   procédures, séparation des tâches, audits réguliers des opérations ; identification des leviers de coûts et de marges.

Livrables

• LivrableRentabilité par axe
• LivrablePlan de mix
• LivrableRapport d’audit

Besoin

« Mes prévisions de ventes sont l’an dernier plus dix pour cent. Puis je subis les ruptures et les surstocks. »

Ce que nous faisons

1. 22.1Modèles de prévision

   saisonnalité, tendance, effets des promotions et des prix, facteurs externes (calendrier, météo, concurrence) ; par produit et par circuit.

2. 22.2Prévision reliée à l’approvisionnement

   la prévision de vente devient plan d’achat et plan de production, pas un chiffre isolé.

3. 22.3Mesure de la précision

   chaque mois, l’écart entre prévu et réalisé est mesuré et le modèle corrigé.

Livrables

• LivrableModèle de prévision
• LivrablePlan d’achat dérivé
• LivrableSuivi de précision

Besoin

« Le résultat est bon, la trésorerie est tendue, et je ne comprends pas où passe l’argent. »

Ce que nous faisons

1. 23.1Prévision de trésorerie

   à partir des échéanciers réels : clients, fournisseurs, salaires, impôts, échéances bancaires ; le mur de décaissements vu à l’avance.

2. 23.2Analyse du BFR

   délais accordés et obtenus, stocks : chaque jour gagné chiffré en dinars.

3. 23.3Cash-flow et rentabilité par activité

   quelle activité finance les autres ; le dossier que la banque comprend.

Livrables

• LivrablePlan de trésorerie
• LivrableDiagnostic BFR
• LivrableDossier banque

Besoin

« J’ai des données partout — ventes, caisse, Excel, banque — et aucun tableau qui me dise chaque matin où j’en suis. »

Ce que nous faisons

1. 24.1Cadrage des données et des indicateurs

   identification des sources, contrôle de leur cohérence, dictionnaire des indicateurs et fréquence de mise à jour adaptée aux décisions.

2. 24.2Tableaux de bord par décideur

   direction, commercial, finance, stock : KPI commerciaux (CA, marges, conversion), financiers (cash-flow, rentabilité), stocks (rotation, ruptures, couverture).

3. 24.3Choix de l’outil

   Power BI ou Qlik selon les usages, les données disponibles et les outils déjà utilisés dans l’entreprise.

4. 24.4Analyse des écarts et revues de performance

   rapprochement des objectifs, des réalisations et des encaissements ; lecture des écarts avec les responsables et suivi des actions décidées.

Livrables

• LivrableCahier des KPI
• LivrableTableaux de bord
• LivrablePréparation des données
• LivrableSupport de revue